Informativa sulle spedizioni

Noi di BARTALE ci impegniamo a garantire che i tuoi ordini arrivino in modo rapido e sicuro. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle nostre politiche di spedizione.

1. Tempi di Gestione e Consegna

  • Tempo di Preparazione: Ogni ordine viene preparato e affidato al corriere entro 24 ore lavorative dal momento della conferma.
  • Tempi di Consegna: Una volta spedito, il tuo ordine verrà consegnato secondo le seguenti tempistiche stimate:
    • Italia Continentale: 2-3 giorni lavorativi (48/72 ore).
    • Isole Italiane (Sicilia, Sardegna e isole minori): A partire da 4 giorni lavorativi.
    • Paesi Europei: 4-5 giorni lavorativi.
Nota bene: I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. Le tempistiche sono stime e potrebbero subire variazioni per cause di forza maggiore o a seconda del corriere.

2. Costi di Spedizione

Italia:
  • Spedizione Standard: Calcolata dal gestore dei trasporti.
  • Spedizione Gratuita: Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 80,00 €.
Isole Italiane e Località Remote:
  • Per le spedizioni verso le isole e le località considerate "remote" dal corriere, è previsto un supplemento. Il costo esatto verrà calcolato automaticamente al momento del checkout.
Europa:
  • Il costo per le spedizioni nel resto d'Europa è variabile in base al paese di destinazione e al peso/volume del pacco. Il costo finale sarà visibile al checkout prima di completare il pagamento.

3. Tracciamento dell'Ordine

Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili. Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'email di conferma spedizione contenente il link di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

4. Opzioni Aggiuntive

  • Spedizione Assicurata: Per una maggiore tranquillità, puoi scegliere di assicurare la tua spedizione contro smarrimento o danneggiamento totale del contenuto. Il costo del servizio è di 3,99 €. Consigliamo questa opzione per gli ordini di valore elevato.

5. Gestione dei Problemi di Consegna

  • Pacco Danneggiato:
    • Se l'imballaggio esterno risulta danneggiato ma i prodotti all'interno sono integri, non è necessario intraprendere alcuna azione.
    • Se anche i prodotti all'interno sono danneggiati, ti preghiamo di scattare immediatamente delle foto chiare del pacco e del prodotto rovinato e di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione. Avvieremo un'indagine con la società di spedizioni per gestire la situazione.
  • Ritardo nella Consegna: Facciamo il possibile per rispettare i tempi stimati, ma eventuali ritardi causati dal corriere non sono sotto il nostro diretto controllo. Ti invitiamo a monitorare il link di tracciamento per aggiornamenti.
  • Indirizzo di Spedizione Errato: È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo e corretto. Se il pacco dovesse tornare al nostro magazzino a causa di un indirizzo errato, procederemo a un rimborso parziale pari al 50% del valore dei prodotti (le spese di spedizione non sono rimborsabili). Se possibile, cercheremo di assisterti per riprogrammare la consegna mentre il pacco è ancora in transito, ma non possiamo garantirne il successo.
  • Pacco Smarrito: In caso di smarrimento del pacco da parte del corriere, la responsabilità è limitata. Per garantire una copertura completa e il diritto a un rimborso o a una nuova spedizione, ti consigliamo vivamente di selezionare l'opzione "Spedizione Assicurata" al momento del checkout.